سوالات متداول

در این بخش به سوالات متداول شما از پیش از خرید تا نکات پس از خرید پاسخ داده ایم…

۱چگونه می توانم محصول خود را خریداری کنم؟

 

نحوه سفارش محصولات

نحوه سفارش دهی محصول در تعمیرآنلاین شامل مراحل زیر است:

جستجوی محصول

برای جستجوی محصول مورد نظر خود در سایت تعمیر لوازم برقی تعمیرآنلاین، از سه روش می‏‌توانید استفاده کنید:

  1. استفاده از ابزار نوار جستجو در صورتی که محصول و یا قطعه مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید.
    در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن محصول در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
  2. استفاده مستقیم از بخش فروشگاه سایت.
    با کلیک کردن بر روی آیکون فروشگاه که در نوار بالای سایت قرار گرفته است، شما به صفحه‌ی اصلی فروش محصولات و قطعات تعمیرآنلاین راه میابید.
  3. استفاده از ابزار دسترسی سریع
    بخش‌‏هایی در سایت شامل “جدیدترین‏‌ کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروش‏‌ترین‏‌ها” در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب محصول مورد نظرتان کمک نماید.

اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب محصول و یا قطعه‌ای که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید خود خواهید شد و با تکمیل اطلاعات ضروری و سپس اتصال به درگاه پرداخت پروسه ثبت سفارش خود را به اتمام میرسانید.
اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را نیز دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

 

۱چگونه سفارش را برای من ارسال می کنید؟

تعمیرآنلاین مجموعه ای است که در چهارچوب سرعت، کیفیت، امنیت و اطمینان خاطر مشتری فعالیت میکند و در راستای کسب رضایت مشتریان، هر محصول ارسالی از جانب شرکت باید واجد شرایط لازم و مورد تایید فروشگاه باشد که در بهترین حالت و کم ترین زمان به خریدار تحویل گردد.

نحوه ارسال سفارش

فروشگاه تعمیرآنلاین به منظور کسب رضایت مشتریان سعی بر این دارد که ارسال محصولات را در کم ترین زمان ممکن انجام دهد.

تمامی محصولات ( تهران و دیگر استان ها) توسط پست ارسال خواهند شد. سفارشات از داخل مجموعه در کمتر از 24 ساعت تحویل شرکت پست داده میشود و مشتریان کالای مورد نظر خود را طی 3 الی 7 روز دریافت خواهند کرد.

( با دریافت کد رهگیری میتوانید وضعیت مرسوله خود را از سایت سامانه پست کشور پیگیری کنید )

۱در چه شرایطی امکان عودت کالا وجود دارد؟

 

 ×شرایط لغو سفارش کالا

نحوه کنسل کردن سفارش در تعمیرآنلاین به این صورت است که پس از تماس و ثبت محصول درخواستی، به مدت نیم ساعت پس از آن در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش مورد نظر وجود دارد.

در صورت ارسال سفارش، به مدت 7 روز فرصت امکان عودت کالا برای مشتریان گرامی در نظر گرفته شده است. تنها در صورت رعایت شرایط گفته شده، عودت کالای خریداری شده امکان پذیر خواهد بود.

×شرایط بازگردانی کالا پس از 7 روز

 

 اگر از جانب شرکت تعمیرآنلاین:

  • محصول ارسال شده با محصول درخواستی مشتری مغایرت داشته باشد.
  • محصول دارای ویژگی های ذکر شده در مشخصات خود نباشد.

( این مغایرت ها میتواند در خصوص رنگ، ظرفیت، حجم، کد محصول و … باشد )

در صورت باز نشدن پلمپ محصول، شرکت تا 7 روز عودت کالای شما را به صورت رایگان مورد پذیرش قرار میدهد.

 

 اگر از جانب مشتری :

  • انصراف از خرید به هر دلیلی صورت گیرد.
  • محصول درخواستی خود را به اشتباه ثبت سفارش کرده باشد.

و در همین جهت برای عودت کالا یا تعویض کالا اقدام کند، در صورت باز نشدن پلمپ محصول امکان عودت آن تا 7 روز برای مشتری امکان پذیر است.

مشتری به صورت حضوری و یا ارسال پیک با هزینه خود، میتواند محصول را به شرکت تحویل دهد.

برای هماهنگی های لازم عودت کالا به شرکت، قبل از هر اقدامی با مجموعه تعمیرات لوازم خانگی تعمیرآنلاین تماس گرفته و پس از ارتباط با واحد فروشگاه، با طرح موضوع و دریافت راهنمایی های لازم، اقدام به عودت محصول خود نمایید.

پس از دریافت محصول عودتی شما توسط شرکت تعمیر آنلاین، بررسی کالا توسط واحد مربوطه انجام خواهد شد و پس از تایید صحت علل مرجوعی محصول، تعویض کالا و یا واریز وجه در مدت 24 ساعت، خدمت مشتریان گرامی صورت خواهد گرفت .

 

×محاسبه هزینه عودت وجه کالای مرجوعی

اگر دلیل عودت کالا از جانب تعمیرآنلاین باشد، هزینه ارسال کالا نیز برعهده فروشگاه مجموعه خواهد بود و به مشتری بازگردانده می شود. اما اگر دلیل مرجوعی، از جانب مشتری باشد، هزینه ارسال نیز برعهده خریدار خواهد بود.

 

0 سبد خرید ورود جستجو محصولات