علت پاره شدن لباس در لباسشویی؛ چه زمانی تعمیر لازم است؟

اگر لباس‌ها بعد از شست‌وشو پاره، سوراخ یا نخ‌کش می‌شوند، علت همیشه خرابی ماشین لباسشویی نیست؛ زیپ و اجسام باقی‌مانده در جیب، بار نامناسب، برنامه ناسازگار با پارچه و آسیب قبلی لباس هم باید بررسی شوند. اما تکرار آسیب، گیر کردن لباس یا وجود بخش شکسته و زبر در مسیر تماس پارچه، نیاز به بررسی دستگاه دارد. از روی شکل یک سوراخ نمی‌توان درباره قطعه خراب یا لزوم تعویض دیگ حکم قطعی داد.

نویسنده و بازبین: واحد خدمات تعمیرآنلاین

در این مقاله

• اقدام اولیه
• نوع آسیب لباس
• نشانه‌های نیاز به بررسی
• بازدید فنی
• ثبت درخواست بررسی
• پرسش‌های متداول

بعد از دیدن پارگی لباس چه کنیم

لباس آسیب‌دیده را جدا نگه دارید و پیش از رفو یا دور انداختن، از محل پارگی و نمای کامل آن عکس بگیرید. اگر هنوز مطمئن نیستید پارگی پیش از شست‌وشو وجود داشته، همین ابهام را ثبت کنید. لازم نیست برای اثبات مشکل، یک لباس سالم دیگر را داخل دستگاه بشویید. اطلاعات همان نوبت شست‌وشو برای شروع بررسی مفید است و آزمایش عمدی می‌تواند به لباس دیگری آسیب بزند.

اگر لباس در درب گیر کرده، صدای ساییدگی تازه شنیده‌اید یا داخل دیگ قطعه شکسته و لبه غیرعادی دیده می‌شود، استفاده را تا بررسی متوقف کنید. دیگ همان محفظه‌ای است که لباس داخل آن قرار می‌گیرد. برای نگاه کردن به آن، دستگاه باید خاموش و کاملاً متوقف باشد. به بخش مشکوک دست نکشید و برای پیدا کردن زبری، پارچه یا انگشت را با فشار به شکاف‌ها وارد نکنید.

وجود پارگی همراه با نشتی، بوی سوختگی یا شکستگی شیشه درب، موضوع جداگانه‌ای هم برای ایمن‌سازی دستگاه ایجاد می‌کند. به پریز یا اتصال خیس دست نزنید و برای رسیدن به دوشاخه، لباسشویی سنگین را جابه‌جا نکنید. اگر شیشه آسیب دیده، راهنمای ترک یا شکستگی شیشه درب لباسشویی را ببینید؛ این وضعیت با پارگی ساده یک لباس یکسان نیست و نباید با ادامه شست‌وشو آزمایش شود.

پارگی، نخ‌کش شدن و تغییر رنگ را از هم جدا کنیم

گاهی مشتری می‌گوید «لباسشویی لباس را خراب کرده»، در حالی که مسئله اصلی لکه، کم‌رنگ شدن یا جمع شدن پارچه است. برای راهنمایی درست، باید مشخص باشد بافت واقعاً بریده یا سوراخ شده، نخ از آن بیرون آمده یا فقط رنگ و اندازه تغییر کرده است. این تفاوت، اطلاعات موردنیاز و مسیر بررسی را عوض می‌کند؛ جدول زیر ابزار توصیف نشانه‌هاست، نه تشخیص قطعه.

عکس واضح از بافت و درز، از توضیحی مانند «همه‌چیز خراب شده» مفیدتر است. پارچه را برای بازتر شدن سوراخ نکشید. اگر لباس ابتدا از خشک‌کن جداگانه خارج شده و بعد متوجه آسیب شده‌اید، این موضوع را هم بگویید؛ در آن حالت، زمان ایجاد پارگی هنوز مشخص نیست و نباید بدون بررسی، تمام آسیب را به مرحله شست‌وشو نسبت داد.

زیپ، قلاب و وسایل داخل جیب چطور به لباس آسیب می‌زنند

لباس‌هایی با زیپ باز، قلاب یا تزئینات برجسته می‌توانند با پارچه‌های ظریف تماس پیدا کنند و باعث گیر کردن نخ یا آسیب شوند. سکه، سنجاق و وسایل باقی‌مانده در جیب هم از مواردی هستند که باید در سابقه شست‌وشو بررسی شوند. راهنمای ال‌جی نیز به اجسام خارجی، زیپ و بندهای بلند در ارتباط با آسیب لباس اشاره می‌کند. این احتمال‌ها به معنی مقصر دانستن قطعی یک لباس نیستند.

پیش از شست‌وشوی بعدیِ مجاز، جیب‌ها را خالی و زیپ‌ها و قلاب‌ها را مطابق برچسب لباس و راهنمای دستگاه آماده کنید. لباس ظریف را بی‌توجه به جنس، کنار لباس سنگین یا دارای اجزای زبر قرار ندهید. بندهای بلند و قطعات جداشدنی نیز باید مطابق دستور نگهداری همان لباس مرتب شوند. هر قطعه تزئینی را صرفاً برای شست‌وشو از لباس جدا نکنید؛ ممکن است بخشی از ساختار آن باشد.

کیسه شست‌وشوی مناسب می‌تواند برای بعضی لباس‌های ظریف و کوچک، طبق راهنمای نگهداری مفید باشد. با این حال، کیسه مجوز شست‌وشوی لباسی که برچسب آن شستن ماشینی را منع کرده نیست. اگر داخل لباسشویی بخش شکسته یا محل گیر کردن وجود دارد، کیسه هم جای رفع ایراد را نمی‌گیرد. زیپ خراب خود کیسه نیز باید پیش از استفاده دیده شود.

پر کردن بیش از حد لباسشویی چه اثری دارد

وقتی لباس‌ها بیش از ظرفیت مجازِ برنامه فشرده می‌شوند، حرکت آزاد آن‌ها محدود می‌شود. راهنمای بوش توضیح می‌دهد که بار بیش از حد می‌تواند تماس و فشار پارچه با بخش دور درب و شیشه را بیشتر کند و در آسیب نقش داشته باشد. این توضیح، علت قطعی پارگی دستگاه شما نیست؛ تعداد لباس، حجم آن‌ها و برنامه انتخاب‌شده باید با هم بررسی شوند.

ظرفیت روی بدنه را برای همه برنامه‌ها یکسان فرض نکنید. برنامه مخصوص لباس ظریف یا پشمی ممکن است بار مجاز متفاوتی داشته باشد. همچنین حجیم بودن پتو یا تن‌پوش با وزن ظاهری چند تی‌شرت قابل مقایسه نیست. ملاک، راهنمای همان مدل و نوع بار است؛ یک قانون عمومی مانند پر کردن تا یک فاصله ثابت، برای همه دستگاه‌ها و برنامه‌ها کافی نیست.

در مدل درب از جلو، پیش از بستن درب باید لباس کاملاً داخل محفظه باشد و لبه یا بند آن میان شیشه و لاستیک نماند. اگر برای بسته شدن درب مجبور به فشار هستید، این وضعیت را با کوبیدن درب حل نکنید. پس از گیر کردن و آسیب دیدن لباس هم فقط تعداد لباس‌ها را کم نکنید و ایراد قابل‌مشاهده درب یا لاستیک را نادیده نگیرید.

برنامه شست‌وشو و جنس پارچه را چطور بررسی کنیم

نام برنامه و تنظیمات واقعی همان نوبت را یادداشت کنید؛ فقط گفتن «همیشه روی همین برنامه می‌شویم» کافی نیست. جنس و وضعیت لباس‌ها ممکن است این بار متفاوت بوده باشد. برنامه مناسب لباس مقاوم لزوماً برای پارچه توری، نازک یا لباس دارای تزئینات مناسب نیست. برچسب نگهداری لباس و توضیح برنامه در دفترچه دستگاه باید با هم تطبیق داده شوند.

دور چرخش یا دما را به‌عنوان علت قطعی هر سوراخ معرفی نکنید. تنظیم نامتناسب می‌تواند به بعضی پارچه‌ها آسیب بزند، اما شکل ظاهری پارگی به‌تنهایی این ارتباط را ثابت نمی‌کند. کم کردن خودسرانه یک تنظیم نیز وجود جسم تیز یا بخش شکسته را برطرف نمی‌کند. اگر نشانه مکانیکی غیرعادی دیده می‌شود، ادامه استفاده با برنامه ملایم‌تر راه آزمایش سلامت دستگاه نیست.

لباس فرسوده یا پارچه‌ای که پیش‌تر نازک شده ممکن است پس از شست‌وشو پارگی آشکارتری پیدا کند. درز ضعیف، ساییدگی ناشی از استفاده و آسیب قبلی را در شرح مسئله بیاورید. اگر فقط یک لباس قدیمی آسیب دیده ولی از وضعیت قبلی آن مطمئن نیستید، نتیجه بررسی با تکرار پارگی روی چند جنس مختلف یکسان نخواهد بود. این تفاوت را بدون سرزنش خودتان یا حدس درباره کیفیت دستگاه ثبت کنید.

شوینده و سفیدکننده می‌توانند علت سوراخ شدن باشند

آسیب شیمیایی هم باید از گیر کردن مکانیکی جدا شود. تماس نامناسب پارچه با سفیدکننده یا مواد شیمیایی می‌تواند به بافت آسیب بزند؛ بعضی آسیب‌های قبلی نیز در شست‌وشو آشکارتر می‌شوند. نام محصول، شیوه مصرف و اینکه آیا روی خود لباس ریخته شده را یادداشت کنید. از روی رنگ لبه سوراخ نمی‌توان به‌تنهایی نوع ماده یا علت قطعی را تعیین کرد.

برای رفع پارگی یا «قوی‌تر شدن شست‌وشو»، شوینده و سفیدکننده بیشتری اضافه نکنید. این مقاله دستور مصرف سفیدکننده نیست؛ سازگاری ماده باید با لباس، دستگاه و برچسب محصول تأیید شود. اگر ماده نامناسبی استفاده شده، همان را به پشتیبانی بگویید. لازم نیست برای مقایسه، مواد مختلف را ترکیب کنید یا دوباره روی قسمت آسیب‌دیده بریزید.

چه نشانه‌هایی بررسی خودِ دستگاه را مهم‌تر می‌کنند

تکرار آسیب روی لباس‌های مختلف، دیده شدن قطعه شکسته در محفظه، تغییر شکل لاستیک دور درب یا گیر کردن پارچه از نشانه‌هایی هستند که باید همراه مدل دستگاه بررسی شوند. در بعضی طراحی‌ها، سطح دیگ و برجستگی‌های داخل آن با لباس تماس دارند. خرابی یا زبری این مسیرها می‌تواند مطرح شود، اما بررسی باید مشخص کند آسیب واقعاً وجود دارد و به نشانه گزارش‌شده مرتبط است یا نه.

برای دیدن جسم خارجی، فقط بخش‌های در دسترس را در دستگاه خاموش و متوقف نگاه کنید. دست را پشت لاستیک، داخل سوراخ‌های دیگ یا میان بخش‌های متحرک نبرید. اگر وسیله‌ای گیر کرده، آن را با چاقو، سیم یا انبردست بیرون نکشید. حرکت دادن اجباری محفظه یا باز کردن قطعات برای پیدا کردن محل گیر، بررسی خانگی این مقاله نیست.

شنیدن صدای تازه، ساییده شدن یا حرکت غیرعادی را هم گزارش کنید. این علامت‌ها به‌تنهایی خرابی یک قطعه مشخص را ثابت نمی‌کنند. اگر مشکل اصلی لق شدن محفظه یا صدای غیرعادی آن است، بررسی آسیب مجموعه دیگ لباسشویی به مسیر فنی آن می‌پردازد. وجود پارگی لباس، به‌خودی‌خود مجوز تعویض مجموعه دیگ یا قطعات نگهدارنده آن نیست.

اگر لباس میان درب و لاستیک گیر کرده باشد

اگر دستگاه هنوز در حال کار است، ابتدا از کنترل عادی برای توقف استفاده کنید و منتظر توقف کامل بمانید. درب قفل‌شده را نکشید و برای آزاد کردن لباس از ابزار استفاده نکنید. اگر داخل محفظه آب یا گرمای قابل‌توجه وجود دارد، باز کردن اجباری درب می‌تواند مشکل دیگری ایجاد کند. وضعیت فعلی، وجود آب و گیر کردن پارچه را هنگام تماس توضیح دهید.

لباسی را که محکم گیر کرده با کشش شدید آزاد نکنید؛ این کار می‌تواند پارگی را بیشتر کند یا به بخش دور درب فشار بیاورد. اگر درب بدون زور باز نمی‌شود، برای پیدا کردن قفل اضطراری، پوشش‌ها را باز نکنید. روش آزادسازی به مدل و شرایط دستگاه بستگی دارد. پیش از بررسی، برای تکرار اتفاق همان لباس را دوباره در محل گیر قرار ندهید.

برای بررسی پارگی‌های تکراری چه اطلاعاتی آماده کنیم

فهرست کوتاهی از نوبت‌های آسیب تهیه کنید: چه لباسی، با چه جنسی، در کدام برنامه و همراه چه لباس‌هایی شسته شده است. مشخص کنید آسیب فقط روی یک نوع پارچه دیده شده یا جنس‌های مختلف هم درگیر شده‌اند. اگر اطلاعات نوبت‌های قبل دقیق نیست، حدس را به‌عنوان واقعیت ننویسید. حتی شرح یک نوبتِ مستند، از توضیحات زیاد ولی نامطمئن مفیدتر است.

از محل پارگی و نمای کامل لباس، دو عکس جدا بگیرید تا هم جزئیات و هم جای آن روی لباس معلوم باشد. نام برنامه و تنظیمات را از حافظه یا عکس قبلی ثبت کنید؛ برای گرفتن عکس از تنظیمات، دستگاه را با بار آسیب‌دیده دوباره راه نیندازید. اگر جسمی از جیب یا محفظه خارج شده، وجود آن را اعلام کنید؛ پیدا شدن جسم هم ارتباط قطعی آن با همه آسیب‌ها را ثابت نمی‌کند.

برند و مدل کامل را از مدارک یا برچسبی که دسترسی ایمن دارد آماده کنید. نیازی به بیرون کشیدن لباسشویی برای خواندن برچسب پشت آن نیست. گزارش تعمیر یا جابه‌جایی اخیر نیز می‌تواند مفید باشد. اطلاعات شخصی و شماره سریال را در نظرات عمومی منتشر نکنید و فقط اطلاعات لازم را از مسیر پشتیبانی ارائه دهید.

بازدید فنی باید چه چیزی را مشخص کند

در بازدید، شرح آسیب لباس و وضعیت دستگاه باید کنار هم بررسی شوند. نگاه کردن به یک عکس پارگی برای تشخیص قطعه کافی نیست. تعمیرکار لازم است مسیرهای تماس لباس، وضعیت بخش‌های قابل‌بررسی درب و محفظه و هر نشانه‌ای را که گزارش کرده‌اید متناسب با همان مدل ارزیابی کند. اگر علت از شرایط شست‌وشو باشد، توضیح آن هم باید روشن و مرتبط با اطلاعات موجود باشد.

اگر تعمیر یا تعویض قطعه پیشنهاد می‌شود، مشخص شود کدام ایراد مشاهده شده و ارتباطش با مشکل چیست. تعویض لاستیک یا قطعه داخل محفظه صرفاً به دلیل دیدن یک لباس پاره، نتیجه قابل‌اتکایی نیست. در مقابل، نبود پیام خطا هم سلامت همه سطوح و مسیرهای تماس با پارچه را ثابت نمی‌کند. تصمیم فنی باید بر پایه بررسی واقعی دستگاه باشد.

هزینه اقدام لازم فقط پس از بازدید و کارشناسی فنی همان لباسشویی مشخص می‌شود. نام برند، عکس لباس یا تعداد سوراخ‌ها مبنای اعلام هزینه قطعی نیست. نتیجه بررسی و پیشنهاد اقدام باید پیش از انجام کار برای شما توضیح داده شود؛ این مقاله درباره قطعه لازم یا هزینه دستگاه خاص شما پیش‌داوری نمی‌کند.

ثبت درخواست بررسی لباسشویی در تعمیرآنلاین

اگر پارگی تکرار شده، لباس در مسیر درب گیر می‌کند یا نشانه آسیب در محفظه دیده‌اید، در شرح درخواست دقیق بنویسید چه چیزی مشاهده شده است. برای نمونه: «در چند نوبت روی لباس‌های مختلف سوراخ تازه دیده‌ام؛ یک بار هم صدای ساییدگی شنیدم.» همین شرح، بدون نام بردن قطعه، برای شروع هماهنگی بررسی مفید است.

برای ثبت درخواست از خدمات عیب‌یابی و تعمیر ماشین لباسشویی استفاده کنید یا با ⁦۰۲۱-۴۵۳۹۶⁩ تماس بگیرید. مدل، برنامه مورد استفاده و نشانه‌های همراه را اعلام کنید. تصمیم درباره اقدام لازم و قطعه سازگار، پس از بازدید و بررسی فنی دستگاه انجام می‌شود.

پرسش‌های متداول درباره پاره شدن لباس در لباسشویی

هر سوراخ تازه یعنی دیگ لباسشویی خراب است؟

خیر. اجسام خارجی، زیپ، برنامه نامناسب، بار بیش از حد و آسیب قبلی پارچه هم باید بررسی شوند. اگر مشکل تکرار شده یا نشانه آسیب دستگاه وجود دارد، بررسی فنی لازم است؛ از روی سوراخ لباس نمی‌توان تعویض دیگ را قطعی دانست.

اگر فقط یک لباس نازک پاره شده، چه چیزی را بررسی کنیم؟

وضعیت قبلی بافت، برچسب نگهداری، برنامه و لباس‌های همراه را ثبت کنید. یک مورد آسیب روی پارچه ظریف با تکرار آن روی چند جنس مختلف یکسان نیست. برای اثبات علت، لباس سالم دیگری را عمداً آزمایش نکنید.

شست‌وشو با کیسه مشکل را برطرف می‌کند؟

کیسه مناسب برای بعضی لباس‌های مجاز به شست‌وشوی ماشینی مفید است، اما خرابی دستگاه یا جسم گیرکرده را رفع نمی‌کند. اگر نشانه مکانیکی غیرعادی وجود دارد، استفاده از کیسه جای بازدید و رفع ایراد نیست.

می‌توانم زبری داخل دیگ را با سمباده صاف کنم؟

بدون شناسایی محل و نوع آسیب، سطح دیگ یا قطعات داخل محفظه را سمباده نزنید و تغییر ندهید. بخش شکسته یا زبر باید از نظر ارتباط با آسیب لباس و اقدام مناسب بررسی شود. شکل ظاهری به‌تنهایی روش تعمیر را تعیین نمی‌کند.

لباسشویی ارور ندارد؛ باز هم ممکن است بررسی لازم باشد؟

بله. نبود ارور، آسیب سطوح در تماس با لباس یا گیر کردن پارچه را رد نمی‌کند. تکرار پارگی، جسم گیرکرده، شکستگی قابل‌مشاهده یا صدای تازه را همراه مدل دستگاه گزارش کنید.

هزینه رفع مشکل پاره شدن لباس چطور مشخص می‌شود؟

هزینه فقط پس از بازدید لباسشویی و کارشناسی فنی علت و اقدام لازم مشخص می‌شود. پیش از بررسی دستگاه، عدد یا هزینه قطعی ارائه نمی‌شود.

منبع مرتبط: راهنمای رسمی AEG درباره آسیب لباس پس از شست‌وشو.