پشتیبانی
سوالات متداول
پاسخ پرتکرارترین پرسشهای کاربران درباره خدمات، گارانتی و نحوه ثبت سفارش را در این بخش پیدا کنید.
پس از ثبت درخواست تعمیرات از طریق اپلیکیشن تعمیرآنلاین، کارشناسان پشتیبانی در کمترین زمان ( در طول ساعات کاری ) با شما تماس میگیرند و اطلاعات دستگاه، نوع خرابی، آدرس و زمان مناسب مراجعه را هماهنگ میکنند. همچنین ثبت درخواست تعمیرات از طریق تماس تلفنی نیز انجام میگردد و در صورت تماس با مجموعه، کارشناسان اطلاعات مربوطه را دریافت و درخواست شما را ثبت خواهند کرد.
خیر. ابتدا اطلاعات درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی میشود و بعد از هماهنگی کامل با شما، درخواست برای تعمیرکار ارسال خواهد شد. هیچ مراجعهای بدون هماهنگی قبلی انجام نمیشود.
در صورت نارضایتی از خدمات، میتوانید با پشتیبانی تعمیرآنلاین تماس بگیرید و موضوع را گزارش کنید. تیم پشتیبانی مورد را در کمترین زمان ممکن بررسی کرده و برای پیگیری مشکل با شما هماهنگ خواهد شد.
اگر همان ایراد قبلی در بازه ضمانت دوباره تکرار شد، کافی است با پشتیبانی تعمیرآنلاین تماس بگیرید. موضوع بررسی میشود و در صورت تأیید، طبق شرایط گارانتی پیگیری خواهد شد.
شما میتوانید درخواست تعمیرات را از طریق اپلیکیشن تعمیرآنلاین ثبت کنید یا با شمارههای پشتیبانی مجموعه تماس بگیرید تا کارشناسان، درخواست شما را ثبت و پیگیری کنند.
مرکز تماس و پشتیبانی تعمیرآنلاین از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح الی ۲۲ شب و در روزهای جمعه و ایام تعطیل، از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ پاسخگوی شماست.
