معرفی مجموعه تعمیرآنلاین
چگونه درخواست تعمیرات لوازم خانگی ارج خود را ثبت کنم؟
تعمیر تخصصی لوازم خانگی ارج
در تعمیرآنلاین رضایت مشتری یک شعار نیست
گارانتی ۱۸۰ روزه کتبی
اعزام در ۳ ساعت
تکنسین مجرب
قطعات اصلی
تعمیر در محل
قیمت شفاف
رضایت ۹۸٪ مشتریان
خدمات تخصصی
تجربه ۱۵+ سال
مراحل تعمیر برند ارج در تعمیرآنلاین
تعمیر ارج برای چه دستگاه‌هایی؟
تکنسین‌های ما تعمیر تخصصی محصولات این برند را در دسته‌بندی‌های زیر ارائه می‌دهند
ویدیوهای آموزشی۲
ویدیو های تعمیر لوازم خانگی ارج
برای کسب اطلاعات بیشتر جهت ثبت درخواست تعمیر لوازم خانگی ارج ، ویدیوهای زیر را مشاهده کنید
مراحل درخواست تعمیر لوازم خانگی ارج در تعمیرآنلاین
چگونه درخواست تعمیر لوازم خانگی ارج خود را ثبت کنم؟
سوالات متداول درباره تعمیر ارج
پاسخ به پرتکرارترین سوالات کاربران درباره تعمیر این برند را در این بخش پیدا کنید.
پس از ثبت درخواست تعمیرات برای لوازم خانگی ارج از طریق اپلیکیشن تعمیرآنلاین، کارشناسان پشتیبانی در کمترین زمان ( در طول ساعات کاری ) با شما تماس می‌گیرند و اطلاعات دستگاه، نوع خرابی، آدرس و زمان مناسب مراجعه را هماهنگ می‌کنند. همچنین ثبت درخواست تعمیرات ارج از طریق تماس تلفنی نیز انجام میگردد و در صورت تماس با مجموعه، کارشناسان اطلاعات مربوطه را دریافت و درخواست شما را ثبت خواهند کرد.
خیر. ابتدا اطلاعات درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی می‌شود و بعد از هماهنگی کامل با شما، درخواست برای تعمیرکار ارسال خواهد شد. هیچ مراجعه‌ای بدون هماهنگی قبلی انجام نمی‌شود.
در صورت نارضایتی از خدمات لوازم خانگی ارج، می‌توانید با پشتیبانی تعمیرآنلاین تماس بگیرید و موضوع را گزارش کنید. تیم پشتیبانی مورد را در کمترین زمان ممکن بررسی کرده و برای پیگیری مشکل با شما هماهنگ خواهد شد.
اگر همان ایراد قبلی در بازه ضمانت دوباره تکرار شد، کافی است با پشتیبانی تعمیرآنلاین تماس بگیرید. موضوع بررسی می‌شود و در صورت تأیید، طبق شرایط گارانتی پیگیری خواهد شد.
شما می‌توانید درخواست تعمیرات لوازم خانگی ارج را از طریق اپلیکیشن تعمیرآنلاین ثبت کنید یا با شماره‌های پشتیبانی مجموعه تماس بگیرید تا کارشناسان، درخواست شما را ثبت و پیگیری کنند.
مرکز تماس و پشتیبانی تعمیرآنلاین از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح الی ۲۲ شب و در روزهای جمعه و ایام تعطیل، از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ پاسخگوی شماست.
تمام خدمات تعمیرآنلاین در محل مشتری انجام می‌شود و نیازی به جابه‌جایی دستگاه نیست. در موارد خاص و برخی ایرادهای تخصصی که امکان تعمیر کامل در محل وجود نداشته باشد، پس از بررسی دستگاه توسط تکنسین، شرایط و روش انجام تعمیر به شما اطلاع داده خواهد شد.
بله. لازم نیست علت دقیق خرابی را بدانید. کافی است نشانه‌های مشکل را توضیح دهید؛ مثل «لباسشویی تخلیه نمی‌کند»، «یخچال سرد نمی‌کند»، «ظرفشویی ارور می‌دهد» یا «پکیج آب را گرم نمی‌کند». تکنسین پس از بررسی، علت اصلی را اعلام می‌کند.
بله. شما می‌توانید از طریق اپلیکیشن تعمیرآنلاین درخواست تعمیرات لوازم خانگی ارج را ثبت کرده و روند پیگیری سفارش خود را در لحظه دنبال کنید. همچنین امکان ثبت درخواست لوازم خانگی ارج از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی هم وجود دارد.
هزینه تعمیرات لوازم خانگی ارج بر اساس نوع دستگاه، نوع خرابی، اجرت خدمات و در صورت نیاز، قیمت قطعه محاسبه می‌شود. اگر دستگاه نیاز به تعویض قطعه داشته باشد، تکنسین قبل از انجام کار، موضوع و هزینه را به شما اعلام می‌کند.
بله. تعمیرکار پس از بررسی دستگاه، ایراد احتمالی و هزینه انجام کار را اعلام می‌کند. اگر نیاز به تعویض قطعه باشد، هزینه قطعه نیز جداگانه به شما گفته می‌شود و بدون هماهنگی شما اقدامی صورت نخواهد گرفت.
هزینه ایاب و ذهاب و تشخیص عیب لوازم خانگی ارج طبق تعرفه تعمیرآنلاین محاسبه می‌شود. اگر دستگاه نیاز به خدمات بیشتر یا تعویض قطعه داشته باشد، هزینه نهایی قبل از انجام کار به شما اعلام خواهد شد.
خیر. اجرت تعمیرات لوازم خانگی ارج و هزینه قطعه جداگانه محاسبه می‌شوند. در صورت نیاز به تعویض قطعه، قیمت قطعه قبل از انجام کار به شما اعلام می‌شود.
بله؛ کلیه خدمات تعمیرات لوازم خانگی تعمیر آنلاین شامل ۶ ماه گارانتی بی‌قیدوشرط است. اگر همان ایراد قبلی در بازه ضمانت دوباره تکرار شود و توسط کارشناسان تعمیرآنلاین تأیید شود، پیگیری و رفع ایراد طبق شرایط گارانتی انجام خواهد شد.
خرابی‌های جدید و نامرتبط با تعمیر قبلی، آسیب ناشی از نوسان برق، ضربه، آب‌خوردگی، استفاده نادرست، جابه‌جایی غیراصولی، تعمیر توسط افراد متفرقه و قطعات مصرفی یا تزئینی شامل گارانتی نمی‌شوند.
در صورتی که دستگاه بعد از تعمیر توسط افراد متفرقه باز، بررسی یا تعمیر شود، گارانتی تعمیرآنلاین از اعتبار خارج خواهد شد. برای استفاده از ضمانت، بهتر است قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تعمیرآنلاین تماس بگیرید.
خیر. گارانتی فقط مربوط به همان ایرادی است که توسط تعمیرآنلاین تعمیر شده و در بازه ضمانت دوباره تکرار شده باشد. ایرادهای جدید یا متفاوت، به‌صورت جداگانه بررسی و تعیین هزینه می‌شوند.
تعمیرآنلاین خدمات تخصصی لوازم خانگی ارج را به‌صورت مستقل و حرفه‌ای ارائه می‌دهد؛ اما نمایندگی رسمی ارج، نمایندگی کارخانه، یا مرکز خدمات پس از فروش وابسته به شرکت مادر نیست و خود را با عنوان نمایندگی رسمی معرفی نمی‌کند. در حال حاضر به دلیل محدودیت‌های بین‌المللی، تحریم‌ها، نبود ارتباط مستقیم بسیاری از برندهای خارجی با بازار ایران و محدودیت در ارائه خدمات رسمی از طرف شرکت‌های مادر، بخش زیادی از برندهای معتبر لوازم خانگی خارجی در ایران نمایندگی رسمی فعال، قابل استعلام و متصل به کارخانه اصلی ندارند.
تعمیرآنلاین خدمات نصب، سرویس و تعمیر انواع لوازم خانگی را انجام می‌دهد؛ از جمله ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، ساید بای ساید، اجاق گاز، گاز رومیزی، فر، ماکروفر، سولاردوم، جاروبرقی، پکیج، آبگرمکن، کولر گازی، اسپیلت، دستگاه تصفیه آب و تلویزیون.
در حال حاضر خدمات تعمیرآنلاین در مناطق ۲۲ گانه تهران ، حومه تهران و استان البرز ( کرج ) انجام می‌شود. هنگام ثبت درخواست، محدوده محل سکونت شما دریافت شده و در صورت امکان، هماهنگی لازم برای اعزام تعمیرکار انجام خواهد شد.
بله. تعمیرکاران تعمیرآنلاین بر اساس تخصص و تجربه کاری در حوزه‌های مشخص انتخاب می‌شوند و پیش از همکاری، سوابق کاری، توانایی فنی و تخصص آن‌ها در زمینه برندها و مدل‌های مختلف لوازم خانگی بررسی می‌شود. همچنین عملکرد تکنسین‌ها به‌صورت مستمر از طریق بازخورد مشتریان و ارزیابی‌های داخلی پایش می‌شود. به همین دلیل برای هر دسته از لوازم خانگی، تعمیرکار متخصص همان دستگاه اعزام خواهد شد تا عیب‌یابی و تعمیر با دقت و کیفیت بیشتری انجام شود.
خیر. خدمات تعمیرآنلاین به‌صورت ثبت درخواست، هماهنگی تلفنی و اعزام تکنسین به محل انجام می‌شود و در حال حاضر پذیرش حضوری برای تعمیرات انجام نمی‌شود.
تجربه کاربران از تعمیرات برند ارج -
رضایت شما، سرمایه ماست
00:49
تعمیر گازرومیزی
خانم سعیدی
00:45
تعمیر سولاردام
خانم نیلی
00:41
تعمیر لباسشویی
خانم گرانمایه
00:57
تعمیر لباسشویی
آقای پدیدار
00:53
تعمیر گاز رو میزی
خانم بهروز
00:00
تعمیر یخچال فریزر
خانم همایی
