خرابی پیچ فر

سلام، ممنون برای اطلاعات. موارد بعدی رو لطفاً بفرمایید تا بهتر راهنمایی کنم و در صورت نیاز هماهنگی اعزام کارشناس انجام شود:

1. شماره یا مدل دقیق پشت دستگاه (اگر متن مدل فقط «اورانوس» هست، لطفاً عدد مدل را هم ارسال کنید). 2. عکس واضح از محل ولوم/پیچ و قطعه پلاستیکی خراب (اگر امکان‌پذیر است) — با عکس سریع‌تر مشخص می‌شود آیا قطعهٔ قابل‌تعویض بازار موجود است یا نیاز به قطعه‌فابریک دارد. 3. آیا ولوم فقط از شفت جدا شده یا پایهٔ داخلی (چرخ‌دنده/پایه نگهدارنده) هم شکسته؟ 4. آیا تمایل دارید خودتان قطعه را تعویض کنید یا ترجیح می‌دهید کارشناس بیاید؟ (اگر مایلید خودتان انجام دهید، توضیح می‌دهم چه ابزاری و چه قطعه‌ای لازم است.) 5. شهر/منطقه و زمان مناسب برای مراجعه در صورت نیاز به اعزام کارشناس.

اگر الآن عکس بفرستید و مدل دقیق را اعلام کنید، راهنمایی سریع می‌دهم که آیا قطعه موجود است و چگونه می‌توانید تعویض کنید یا در غیر این صورت برای اعزام تکنسین هماهنگ کنیم.