01چگونه سفارش تعمیرات را ثبت کنم؟
به منظور ثبت سفارش می توانید با شماره 45396-021 تماس بگیرید و یا اینکه فرم درخواست اعزام کارشناسی را تکمیل نمایید. پس از ثبت اطلاعات، کارشناس مربوطه در کمتر از 60 دقیقه با شما تماس خواهد گرفت.
02آیا شرکت تعمیرآنلاین معتبر می باشد؟
تعمیرآنلاین به عنوان برند ثبت شده شرکت امید ضمانت پارسیان، دارای تمامی مدارک اعتبارسنجی از جمله مجوز رسمی اتحادیه های مربوطه، تحت نظارت سازمان اصناف ایران و دارای کد آیسیک میباشد.
03در صورتی که نسبت به تکنسین اعزامی رضایت نداشتم، چه اقدامی انجام دهم؟
آرامش و رضایت مشتری از اصول تعمیرآنلاین می باشد. پس در صورتی که نسبت به رفتار و تخصص تکنسین، هرگونه ابهام انتقاد و یا اعتراضی داشتید تنها کافی است که با دفتر مرکزی تماس گرفته و این موضوع را با اپراتورهای ما در میان گذارید تا تیم پشتیبانی در لحظه به مشکل رسیدگی کنند.
04خدمات صورت گرفته در تعمیرات چه مدت ضمانت دارد؟
تمامی قطعات تعویض شده توسط مجموعه تعمیرآنلاین برای تعمیر گاز شامل 6 ماه ضمانت می باشد. توجه داشته باشید قطعات زینتی مانند کشو و شیشه و قطعات لاستیکی مثل خرطومی شامل گارانتی نمی باشد.
05در صورت بروز مجدد عیب آیا باید هزینه مجدد پرداخت کنم؟
خیر. در صورتی که در مدت گارانتی خدمات، عیب دستگاه مجددا تکرار شود، شما هیچگونه هزینه ای نباید پرداخت کنید.
06آیا تضمینی برای حفظ امنیت حریم شخصی من در هنگام حضور تکنسین در محل وجود دارد؟
بله. علاوه بر آنکه تمامی کارشناسان این مرکز از افراد متعهد و امین می باشند، تمامی موارد سازمان های امنیتی و نظارتی را گذرانده و همگی دارای گواهی عدم سوء پیشینه می باشند و تست های روانشناسی مجموعه را گذرانده اند.
07نحوه تسویه حساب صورتحساب به چه صورت است؟
در پایان کار و انجام تست نهایی، تکنسین به شما فاکتور و لیبل گارانتی را تقدیم می کند و شما میتوانید برای تسویه صورتحساب مبلغ را به حساب مجموعه و یا تکنسین واریز نمایید.
08آیا هزینه تعمیرات بر اساس نرخ مشخصی می باشد؟
بله. تمامی قیمت های اعلام شده توسط تکنسین بر اساس قیمت های اعلام شده گروه نرخ گذاری اتحادیه می باشد. شما می توانید به کمک امکان محاسبه آنلاین تعمیرات از اجرت خدمات مطلع شوید.
09در صورتی که در هنگام حضور تکنسین، به هر دلیلی از انجام تعمیرات منصرف شوم آیا باید هزینه ای پرداخت کنم؟
سلام من یک فرتوکار بوش داشتم ایرادش این بود نمیچرخید اقای شفیعی مراجعه کردند با دقت دستگاه رو بیرون اوردند و تعمیراتش رو انجام دادند و ایراد دستگاهم برطرف شده و ضمانت تعمیرات هم دادند ممنون
سلام وقت بخیر بابت خدمات و تکنسین بسیار راضی بودم سپاس از تیم خوبتون
سلام خسته نباشین ممنون از اقای نیلی بابت تعمیرات خوبشون
سلام من گاز رومیزی دوشعله بوش دارم 3 ساله تهیه کارم الان فندک کار نمیکند با هرجایی تماس گرفتم میگن دوشعله خدمات نداریم محدوده هروی شما خدمات ارائه میدهید؟
بله. به منظور ثبت سفارش فرم درخواست اعزام کارشناس را تکمیل کنید یا با 45396 تماس بگیرید.
سلام من یک گاز رومیزی بوش 5 ساله تهیه کردم به تازگی شعله رو که کم میکنم خاموش میشه و در حین کار کردن روشن نمیمونه این ایراد فنی هستش؟
بله در اینگونه مواقع سنسورها و یا ترمو گاز بوش شما نیاز به سرویس و یا تعمیر دارد.
سلام شبتون بخیر
تعمیرات گاز من یکماه پیش از طرف شرکت متفرقه انجام شده بود ولی دیروز بعدازظهر متوجه شدم همون دو شعله نشتی داره ساعت 5 با مرکز بوش تماس گرفتم همون شب ایراد دستگاهم رو برطرف کردند ممنون از اینکه در اسرع وقت کارم رو پیگیری کردید با تشکر
سلام و عرض ادب تعمیرات دستگاهم به موقع انجام شد و فاکتور و ضمانت هم دادند و از طرف شرکت بابت رضایت تماس گرفتند خواستم تشکر کنم از پرسنل خوبتون