01چگونه سفارش تعمیرات را ثبت کنم؟
به منظور ثبت سفارش می توانید با شماره 45396-021 تماس بگیرید و یا اینکه فرم درخواست اعزام کارشناسی را تکمیل نمایید. پس از ثبت اطلاعات، کارشناس مربوطه در کمتر از 60 دقیقه با شما تماس خواهد گرفت.
02آیا شرکت تعمیرآنلاین معتبر می باشد؟
تعمیرآنلاین به عنوان برند ثبت شده شرکت امید ضمانت پارسیان، دارای تمامی مدارک اعتبارسنجی از جمله مجوز رسمی اتحادیه های مربوطه، تحت نظارت سازمان اصناف ایران و دارای کد آیسیک می باشد.
03در صورتی که نسبت به تکنسین اعزامی رضایت نداشتم، چه اقدامی انجام دهم؟
آرامش و رضایت مشتری از اصول تعمیرآنلاین می باشد. پس در صورتی که نسبت به رفتار و تخصص تکنسین، هرگونه ابهام انتقاد و یا اعتراضی داشتید تنها کافی است که با دفتر مرکزی تماس گرفته و این موضوع را با اپراتورهای ما در میان گذارید تا تیم پشتیبانی در لحظه به مشکل رسیدگی کنند.
04خدمات صورت گرفته در تعمیرات چه مدت ضمانت دارد؟
تمامی قطعات تعویض شده توسط مجموعه تعمیرآنلاین شامل 6 ماه ضمانت می باشد. توجه داشته باشید قطعات زینتی مانند کشو و شیشه و قطعات لاستیکی مثل خرطومی شامل گارانتی نمی باشد.
05در صورت بروز مجدد عیب آیا باید هزینه مجدد پرداخت کنم؟
خیر. در صورتی که در مدت گارانتی خدمات، عیب دستگاه مجددا تکرار شود، شما هیچگونه هزینه ای نباید پرداخت کنید.
06آیا تضمینی برای حفظ امنیت حریم شخصی من در هنگام حضور تکنسین در محل وجود دارد؟
بله. علاوه بر آنکه تمامی کارشناسان این مرکز از افراد متعهد و امین می باشند، تمامی موارد سازمان های امنیتی و نظارتی را گذرانده و همگی دارای گواهی عدم سوء پیشینه می باشند و تست های روانشناسی مجموعه را گذرانده اند.
07نحوه تسویه حساب صورتحساب به چه صورت است؟
در پایان کار و انجام تست نهایی، تکنسین به شما فاکتور و لیبل گارانتی را تقدیم میکند و شما می توانید برای تسویه صورتحساب مبلغ را به حساب مجموعه و یا تکنسین واریز نمایید.
08آیا هزینه تعمیرات بر اساس نرخ مشخصی می باشد؟
بله. تمامی قیمت های اعلام شده توسط تکنسین تعمیر ماکروفر بر اساس قیمت های اعلام شده گروه نرخ گذاری اتحادیه می باشد. شما می توانید به کمک امکان محاسبه آنلاین تعمیرات از اجرت خدمات مطلع شوید.
09در صورتی که در هنگام حضور تکنسین، به هر دلیلی از انجام تعمیرات منصرف شوم آیا باید هزینه ای پرداخت کنم؟
در صورتی که تعمیرکار در محل حاضر شود و پس از یافتن عیب، به هر دلیلی با تعمیرات موافقت نشود، شما تنها کافی است هزینه ایاب و ذهاب و عیب یابی را بپردازید.
درود
مایکرویو بوش من 5 ساله ازش استفاده میکنم در حال حاضر مواد غذایی رو گرم نمیکنه و اگر مدت زمان طولانی بذاریم کامل گرم نمیشه مشکلش چیه؟
به احتمال زیاد لامپ اشعه مگنترون مارو شما دچار ایراد شده است. برای تشخیص دقیق بازدید تکنسین الزامی است.
سلام روز بخیر
من یک ماکروویو بوش مدل HMT84G421 دارم مدتی هستش که سینی داخل دستگاه نمیچرخه ایراد از چی میتونه باشه؟
به احتمال زیاد موتور گردان ماکروفر شما دچار ایراد شده است و نیاز به سرویس و یا تعمیر دارد.
سلام وقتتون بخیر یه فر توکار خریدم برای منزل جدید میخواستم استفاده کنم ولی تا زمانی که اسباب کشی کنیم چند ماهی زمان میبره این مدت چطور از دستگاه نگهداری کنم که مشکلی پیش نیاد؟
فر توکار نکات نگهداری خاصی ندارد فقط در اولین باری که می خواهید از دستگاه استفاده کنید از برنامه کلین استفاده کنید.
با سلام
من ساکن مشهد هستم ماکروفر بوش 3 ساله خریدم از نمایندگی مشهد پارسال اومدن قطعه مگنترون رو برام عوض کردند بعد از 8 ماه مجدد دستگاهم جرقه میزده و این سری هم اعلام کردند قطعه مگنترون باید تعویض بشه و مجدد باید هزینه کنم و گارانتی نداره . من فکر میکنم قطعه اصلی برای من نصب نکردند چجوری میتونم این مسئله رو پیگیری کنم؟
در ابتدا از شما خواهش می کنیم که تعمیرات دستگاه خود را به شرکت های معتبر بسپارید اما در مورد ایراد ماکروفر، احتمال دارد که فیلتر اشعه دستگاه نیاز به تعویض داشته باشد. اگر به هر دلیلی درون مخزن دستگاه دچار رنگ پریدگی نیز باشد این اتفاق رخ می دهد. تعویض لامپ مگنترون آخرین مرحله در رفع این ایراد می باشد.
سلام و عرض ادب به تمامی همکاران فعالتون و همچنین آقای میرشفیعی تکنسین خوبتون که بامهارت و دقت تعمیرات دستگاه رو در اسرع وقت به انجام رسوندند امیدوارم تو این روزهای کرونایی تن همگی سلامت باشه